Pemecahan masalah
Diperbarui
Sebagian besar masalah punya solusi singkat. Temukan masalah Anda di bawah. Jika tidak ada yang cocok, kirim email kepada kami.
Anda terkunci di luar
Lupa URL login tersembunyi, atau IP Anda dikunci setelah terlalu banyak percobaan? Halaman
Terkunci di luar? mencantumkan setiap cara untuk masuk kembali, mulai dari satu
baris di wp-config.php hingga menghapus folder plugin. Pengaturan Anda tetap tersimpan di
database dalam kedua cara itu.
Ponsel berisi aplikasi 2FA Anda hilang
- Gunakan kode pemulihan. Di layar kode, masukkan salah satu kode pemulihan yang Anda unduh atau cetak saat menyiapkan autentikasi dua faktor. Setiap kode hanya berlaku sekali.
- Minta bantuan administrator lain. Admin mana pun bisa mereset autentikasi dua faktor untuk akun Anda dari profil pengguna Anda.
- Tidak punya kode dan tidak ada admin lain? Tambahkan baris ini ke
wp-config.php:
define( 'GATEKEEPER_2FA_DISABLE', true );
Baris ini mematikan autentikasi dua faktor untuk seluruh situs. Masuklah, siapkan autentikasi dua faktor lagi di ponsel baru Anda, simpan kode pemulihan yang baru, lalu hapus baris tersebut. Selama baris itu ada, autentikasi dua faktor nonaktif untuk semua orang.
Formulir berhenti mengirim
Jika pesan dari orang sungguhan tidak sampai, Anti-Spam mungkin telah menghentikannya.
- Periksa layar Riwayat. Setiap blokir dicatat, beserta alasannya.
- Periksa karantina. Pesan yang tampaknya mungkin dari manusia ditahan, bukan dihapus. Klik Bukan spam untuk meloloskannya. Hushfort belajar dari tindakan itu.
- Alihkan lapisan ke mode Pantau. Dalam mode Pantau, Hushfort mencatat apa yang akan diblokirnya tanpa benar-benar memblokir. Kirim pesan uji, periksa Riwayat, lalu kembalikan ke mode blokir setelah Anda yakin tidak ada kiriman asli yang tertangkap.
Cache halaman
Dengan Pro, token formulir Hushfort diambil oleh skrip kecil saat halaman dimuat. Token tidak ditanam di HTML yang di-cache, sehingga bekerja dengan LiteSpeed dan cache halaman lainnya.
Jika formulir berhenti mengirim tepat setelah Anda menyalakan cache, kosongkan cache halaman satu kali. Halaman yang di-cache sebelum Hushfort aktif belum memiliki skrip tersebut.
Sebuah lapisan memblokir sesuatu yang seharusnya tidak diblokir
Anti-Spam, Blokir Pendaftaran Palsu, dan Penjaga Banjir & Bot Palsu masing-masing punya mode Pantau. Alihkan lapisan itu ke mode Pantau, ulangi masalahnya, lalu baca Riwayat. Anda akan melihat persis aturan mana yang terpicu.
Jika Anda bekerja dari IP tetap, tambahkan IP itu ke daftar izin. Daftar izin dipakai bersama oleh setiap lapisan.
Anda berada di belakang Cloudflare atau proxy lain
Hushfort hanya memercayai header proxy jika permintaan benar-benar datang dari Cloudflare atau jaringan privat. Di tab Batas & Pembatasan, buka Batas Login & Peringatan dan periksa Sumber IP, agar Hushfort membaca alamat IP asli pengunjung Anda, bukan alamat IP proxy.
Masih buntu?
Hubungi dukungan. Ceritakan apa yang Anda lihat, versi WordPress dan Hushfort Anda, serta lapisan mana yang terlibat.