Dukungan
Diperbarui
Kami studio kecil, dan kami membaca setiap pesan. Tulislah kepada kami dengan bahasa yang sederhana, dan kami akan menjawab dengan cara yang sama.
Agar kami dapat membantu Anda lebih cepat, sertakan:
- Versi WordPress dan versi PHP Anda.
- Versi Hushfort (layar Plugin).
- Lapisan mana yang terlibat, misalnya Sembunyikan Login, Anti-Spam, atau Perlindungan Beban.
- Apa yang Anda harapkan, dan apa yang justru terjadi. Tangkapan layar sangat membantu.
Mohon jangan pernah mengirim kata sandi, kode pemulihan, atau kunci API. Kami tidak akan pernah memintanya.
Terkunci di luar?
Mulailah dari halaman Terkunci di luar?. Halaman itu mencantumkan semua cara untuk masuk kembali, mulai dari
satu baris di wp-config.php hingga menghapus folder plugin.
Sebelum Anda menulis: pemeriksaan cepat
- Sebuah lapisan memblokir sesuatu yang seharusnya tidak diblokir. Perlindungan spam, pendaftaran, dan beban dapat berjalan dalam mode Pantau. Dalam mode ini, lapisan mencatat apa yang akan diblokirnya tanpa benar-benar memblokir. Alihkan lapisan ke mode Pantau, ulangi masalahnya, lalu lihat layar Riwayat.
- Formulir berhenti terkirim setelah Anda mengaktifkan cache. Bersihkan cache halaman satu kali. Hushfort mengambil token formulirnya dengan skrip kecil, sehingga halaman yang di-cache tetap berfungsi setelah itu.
- Sebuah plugin ditandai tidak terpakai padahal Anda membutuhkannya. Rapikan tidak pernah menghapus apa pun dengan sendirinya. Abaikan sarannya, atau nyalakan kembali plugin yang disisihkan dengan satu klik.
- Situs Anda berada di belakang Cloudflare atau proxy lain. Di tab Batas & Pembatasan, buka Batas Login & Peringatan dan periksa Sumber IP, agar Hushfort membaca alamat IP asli pengunjung Anda.
Dokumentasi
Dokumentasi membahas cara memulai, memasang Pro dan mengaktifkan lisensi Anda, Gratis vs Pro, dan pemecahan masalah.
Pertanyaan
Lihat FAQ untuk harga, privasi, serta apa yang dilakukan dan tidak dilakukan Hushfort. Pertanyaan penagihan dijawab di FAQ penagihan & lisensi, dan pengembalian dana di kebijakan pengembalian dana: 14 hari, tanpa pertanyaan.
Melaporkan masalah keamanan di Hushfort
Jika Anda yakin telah menemukan masalah keamanan di plugin itu sendiri, silakan ikuti kebijakan pengungkapan yang bertanggung jawab kami. Singkatnya: kirim email ke [email protected] dengan kata "Security" di baris subjek, dan beri kami waktu untuk memperbaikinya sebelum Anda membagikan detailnya secara publik.
Pertanyaan yang sering diajukan
Jawaban lugas seputar Hushfort, harga, dan dukungan.
Harga
Apakah Hushfort Security gratis?
Ada. Versi Gratis mencakup Sembunyikan Login, perlindungan spam dasar (honeypot tak terlihat dan pemeriksaan waktu pengisian), Pindai Permukaan, dan dasbor. Versi ini menunjukkan setiap pintu yang terbuka, termasuk yang hanya bisa ditutup oleh Pro.
Apa saja yang ditambahkan Hushfort Pro?
Semua lapisan lainnya: Batas Login untuk melawan bot penebak kata sandi, login dua faktor, Kunci Pintu Belakang untuk XML-RPC, Perisai Nama Pengguna, perangkat Anti-Spam lengkap, Blokir Pendaftaran Palsu, Penjaga Banjir & Bot Palsu, dan Rapikan. Pro adalah add-on terpisah yang dipasang di atas plugin gratis, sehingga pengaturan dan riwayat Anda tetap di tempatnya.
Berapa harga Hushfort Pro?
$11 per bulan, $49 per tahun, atau $149 sekali bayar untuk lisensi seumur hidup. Harga dalam dolar AS; pajak, jika ada, ditambahkan saat checkout.
Satu lisensi Hushfort Pro berlaku untuk berapa situs?
Satu. Setiap lisensi Pro berlaku untuk satu situs.
Apakah Hushfort Pro bisa refund (pengembalian dana)?
Ada. Jika Hushfort Pro tidak cocok untuk Anda, ajukan dalam 14 hari setelah pembelian dan Anda mendapat pengembalian dana penuh, tanpa pertanyaan.
Tentang plugin
Apa itu Hushfort dan apa fungsinya untuk WordPress?
Hushfort memperkuat jalan-jalan masuk ke situs WordPress. Plugin ini menyembunyikan halaman login, membatasi login yang gagal, menambahkan login dua faktor, menutup login XML-RPC dan kebocoran nama pengguna, menghentikan spam komentar, formulir, dan pendaftaran, meredam banjir permintaan, memblokir Googlebot palsu, dan menemukan plugin yang tidak Anda pakai.
Versi WordPress dan PHP berapa yang dibutuhkan Hushfort?
WordPress 6.2 atau yang lebih baru dan PHP 7.2 atau yang lebih baru. Plugin ini sudah diuji hingga WordPress 7.1.
Bisakah saya mengaktifkan hanya sebagian lapisan Hushfort?
Bisa. Setiap lapisan adalah modul yang Anda aktifkan secara terpisah dari menu Hushfort.
Apakah Hushfort mengirim data ke layanan luar?
Tidak. Tidak ada telemetri, tidak ada reCAPTCHA, dan tidak ada API eksternal. Pemeriksaan bot palsu di Pro mengunduh daftar IP crawler publik milik Google dan Bing; tidak ada data pribadi yang dikirim. Jika Anda menambahkan kunci API Cloudflare Anda sendiri, Hushfort hanya memakainya untuk mengganti level keamanan Anda dalam mode darurat. Pro juga menghubungi hushfort.com untuk memeriksa lisensi dan mengambil pembaruan; yang dikirim hanya domain situs dan kunci lisensi Anda.
Apakah Hushfort bisa salah memblokir pengunjung sungguhan?
Perlindungan spam, pendaftaran, dan beban masing-masing punya mode Pantau, dan perlindungan beban dimulai dalam mode itu. Dalam mode Pantau, sebuah lapisan mencatat apa yang akan diblokirnya tanpa benar-benar memblokir, sehingga Anda bisa memeriksa log sebelum beralih ke Lindungi. Dengan Pro, pesan yang meragukan masuk ke karantina, tempat Anda bisa menandainya "Bukan spam".
Apakah Hushfort kompatibel dengan WooCommerce?
Ya. Plugin gratis melindungi ulasan produk, Pro menambahkan perlindungan pendaftaran WooCommerce, dan tidak ada lapisan yang memblokir checkout. Callback pembayaran selalu lolos.
Plugin form kontak apa saja yang dilindungi Anti-Spam?
Plugin formulir dicakup oleh Hushfort Pro: formulir Elementor Pro, Contact Form 7, WPForms, Gravity Forms, Fluent Forms, dan Forminator. Plugin gratis melindungi komentar WordPress dan ulasan WooCommerce.
Apakah Hushfort bekerja dengan plugin cache halaman?
Ya. Halaman login tidak pernah di-cache, dan token formulir diambil oleh skrip kecil berukuran sekitar 2 KB, bukan ditanam di HTML yang di-cache.
Apakah Hushfort punya perintah WP-CLI?
Rapikan bisa dijalankan dari WP-CLI: wp hushfort declutter. Tambahkan --format=json untuk output yang bisa dibaca mesin.
Hushfort tersedia dalam bahasa apa saja? Apakah ada bahasa Indonesia?
Plugin gratis maupun Pro tersedia dalam 12 bahasa: Inggris, Turki, Jepang, Jerman, Spanyol, Prancis, Portugis Brasil, Rusia, Italia, Belanda, Indonesia, dan Polandia.
Apa yang terjadi jika Hushfort dinonaktifkan?
WordPress kembali ke pengaturan bawaannya: wp-login.php terbuka lagi, batas login berhenti, dan penguncian yang sedang berlaku dicabut. Data yang tercatat baru dihapus saat Anda menghapus plugin.
Yang tidak dilakukannya
Apakah Hushfort memindai malware?
Tidak. Hushfort tidak memindai file, tidak memeriksa integritas file, dan tidak membersihkan situs yang terinfeksi. Gunakan pemindai khusus untuk itu.
Apakah Hushfort termasuk firewall?
Bukan dalam arti kumpulan aturan untuk SQL injection atau XSS. Hushfort juga tidak memblokir negara. Hushfort membatasi permintaan per IP dan menolak bot mesin pencari palsu, dan itu pekerjaan yang berbeda.
Apakah Hushfort membuat backup (cadangan) situs?
Tidak. Tetap gunakan plugin cadangan atau cadangan dari hosting Anda. Alat pembersihan milik Hushfort hanya menyimpan salinan yang dapat dipulihkan selama 30 hari untuk akun yang dihapusnya.
Bisakah Hushfort menghentikan serangan DDoS?
Tidak untuk DDoS di tingkat jaringan. Tidak ada plugin yang bisa, karena lalu lintas sudah mencapai server Anda sebelum WordPress berjalan. CDN seperti Cloudflare adalah perisai yang sesungguhnya. Hushfort memberi tahu Anda lapisan mana yang sedang melindungi Anda.
Dukungan dan akses
Bagaimana cara menghubungi dukungan Hushfort?
Kirim email ke [email protected]. Sebutkan versi WordPress dan PHP Anda serta apa yang Anda lihat. Jangan pernah mengirimkan kata sandi atau kode pemulihan.
Saya terkunci di luar WordPress. Apa yang harus saya lakukan?
Tambahkan define( 'GATEKEEPER_LOGIN_SLUG', 'jalur-baru' ); ke wp-config.php lalu masuk di situsanda.com/jalur-baru. Halaman Terkunci di luar? menjelaskan setiap cara untuk masuk kembali.
Ponsel berisi aplikasi autentikator 2FA saya hilang. Bagaimana cara masuk?
Gunakan salah satu kode pemulihan Anda. Jika sudah habis, tambahkan define( 'GATEKEEPER_2FA_DISABLE', true ); ke wp-config.php, masuk, siapkan autentikasi dua faktor lagi, lalu hapus baris tersebut.