サポート

私たちは小さなスタジオで、すべてのメッセージに目を通しています。わかりやすい言葉で書いていただければ、同じようにわかりやすくお答えします。

メール

[email protected]

より早く対応するため、次の情報をお知らせください:

• WordPress のバージョンと PHP のバージョン。
• Hushfort のバージョン (プラグイン画面)。
• 関係しているレイヤー。例: ログイン非表示、スパム対策、負荷保護。
• 期待していた動作と、実際に起きたこと。スクリーンショットがあると助かります。

パスワード、リカバリーコード、API キーは 絶対に 送らないでください。私たちがそれらを求めることも決してありません。

ログインできなくなったら

まずは ログインできなくなったら ページをご覧ください。wp-config.php への 1 行の追加からプラグインのフォルダーの削除まで、再びログインするためのすべての方法を紹介しています。

お問い合わせの前に: 簡単なチェック

• レイヤーがブロックすべきでないものをブロックする。 スパム対策、登録保護、負荷保護は監視モードで動かせます。監視モードでは、ブロックせずに、ブロックする予定だったものを記録します。レイヤーを監視モードに切り替えて問題を再現し、履歴画面を確認してください。
• キャッシュをオンにしたらフォームが送信できなくなった。 ページキャッシュを一度クリアしてください。Hushfort はフォームトークンを小さなスクリプトで取得するため、それ以降はキャッシュされたページでも機能します。
• 必要なプラグインが未使用と判定された。 スリム化が自分で何かを削除することはありません。提案を無視するか、停止したプラグインをワンクリックで再び有効化してください。
• Cloudflare などのプロキシを使っている。 「上限と制限」タブの「ログイン制限と通知」で「IP の取得元」を確認し、Hushfort が訪問者の実際の IP アドレスを読み取るようにしてください。

ドキュメント

ドキュメント では、はじめ方、Pro のインストールとライセンスの有効化、Free と Pro の違い、トラブルシューティング を説明しています。

よくある質問

料金、プライバシー、Hushfort にできること・できないことについては FAQ をご覧ください。お支払いに関する質問は お支払いとライセンスに関する FAQ で、返金については 返金ポリシー (14 日以内、理由は問いません) で回答しています。

Hushfort のセキュリティ問題の報告

プラグイン自体にセキュリティ上の問題を見つけたと思われる場合は、責任ある開示のポリシー に沿ってご連絡ください。要点: 件名に「Security」と付けて [email protected] にメールし、詳細を公開する前に修正のための時間をいただけますようお願いします。