Risoluzione dei problemi

La maggior parte dei problemi si risolve in poco. Trova il tuo qui sotto. Se nessuno corrisponde, scrivici.

Sei rimasto chiuso fuori

Hai dimenticato l'URL di login nascosto, oppure il tuo IP è stato bloccato dopo troppi tentativi? La pagina Accesso bloccato? elenca tutti i modi per rientrare, da una riga in wp-config.php alla rimozione della cartella del plugin. In ogni caso le tue impostazioni restano nel database.

Hai perso il telefono con l'app per la 2FA

1. Usa un codice di recupero. Nella schermata del codice, inserisci uno dei codici di recupero che hai scaricato o stampato quando hai configurato l'autenticazione a due fattori. Ogni codice funziona una sola volta.
2. Chiedi a un altro amministratore. Qualsiasi amministratore può reimpostare l'autenticazione a due fattori del tuo account dal tuo profilo utente.
3. Niente codici e nessun altro amministratore? Aggiungi questa riga a wp-config.php:

define( 'GATEKEEPER_2FA_DISABLE', true );

Questa riga disattiva l'autenticazione a due fattori per l'intero sito. Accedi, configura di nuovo la 2FA sul nuovo telefono, salva i nuovi codici di recupero e poi rimuovi la riga. Finché è presente, l'autenticazione a due fattori è disattivata per tutti.

Un modulo ha smesso di inviare

Se il messaggio di una persona reale non arriva, potrebbe averlo fermato l'Antispam.

1. Guarda nella schermata Cronologia. Ogni blocco viene registrato, con il motivo.
2. Controlla la quarantena. I messaggi che sembrano poter essere umani vengono trattenuti, non eliminati. Fai clic su Non è spam per sbloccarne uno. Hushfort impara da questa scelta.
3. Passa il livello a Monitoraggio. In modalità Monitoraggio, Hushfort registra ciò che bloccherebbe senza bloccarlo. Invia un messaggio di prova, controlla la Cronologia e torna a Blocca quando sei sicuro che nulla di reale venga intercettato.

Cache delle pagine

Con Pro, i token dei moduli di Hushfort vengono recuperati da un piccolo script al caricamento della pagina. Non sono inseriti nell'HTML in cache, quindi tutto funziona con LiteSpeed e con altre cache delle pagine.

Se i moduli hanno smesso di inviare subito dopo aver attivato la cache, svuota la cache delle pagine una volta. Le pagine messe in cache prima che Hushfort fosse attivo non contengono ancora lo script.

Un livello blocca qualcosa che non dovrebbe

Antispam, Blocco registrazioni false e Difesa da flood e bot falsi hanno ciascuno una modalità Monitoraggio. Passa il livello a Monitoraggio, riproduci il problema e poi leggi la Cronologia. Vedrai esattamente quale regola è scattata.

Se lavori da un IP fisso, aggiungilo alla lista degli IP consentiti. La lista è condivisa da tutti i livelli.

Sei dietro Cloudflare o un altro proxy

Hushfort si fida degli header del proxy solo quando la richiesta arriva davvero da Cloudflare o da una rete privata. Nella scheda Limiti e restrizioni apri Limiti di login e avvisi e controlla Origine dell'IP, così Hushfort legge gli indirizzi IP reali dei tuoi visitatori e non quelli del proxy.

Ancora bloccato?

Contatta l'assistenza. Dicci cosa vedi, le versioni di WordPress e di Hushfort e quale livello è coinvolto.