Rozwiązywanie problemów

Większość problemów da się szybko rozwiązać. Znajdź swój poniżej. Jeśli żaden nie pasuje, napisz do nas.

Nie masz dostępu

Zapomniałeś ukrytego adresu logowania albo Twój IP został zablokowany po zbyt wielu próbach? Strona Brak dostępu? wymienia wszystkie drogi powrotu, od jednej linii w wp-config.php po usunięcie folderu wtyczki. W każdym przypadku Twoje ustawienia zostają w bazie danych.

Zgubiłeś telefon z aplikacją 2FA

1. Użyj kodu odzyskiwania. Na ekranie kodu wpisz jeden z kodów odzyskiwania, które pobrałeś lub wydrukowałeś podczas konfiguracji 2FA. Każdy kod działa raz.
2. Poproś innego administratora. Każdy administrator może zresetować 2FA dla Twojego konta w Twoim profilu użytkownika.
3. Nie masz kodów ani innego administratora? Dodaj tę linię do wp-config.php:

define( 'GATEKEEPER_2FA_DISABLE', true );

To wyłącza uwierzytelnianie dwuskładnikowe w całej witrynie. Zaloguj się, skonfiguruj 2FA ponownie na nowym telefonie, zapisz nowe kody odzyskiwania, a potem usuń tę linię. Dopóki tam jest, 2FA jest wyłączone dla wszystkich.

Formularz przestał wysyłać wiadomości

Jeśli wiadomość od prawdziwej osoby nie dociera, mógł ją zatrzymać Antyspam.

1. Zajrzyj do ekranu Historia. Każda blokada jest zapisywana razem z powodem.
2. Sprawdź kwarantannę. Wiadomości, które mogą pochodzić od człowieka, są wstrzymywane, a nie usuwane. Kliknij To nie spam, aby którąś przepuścić. Hushfort się na tym uczy.
3. Przełącz warstwę w tryb monitorowania. W trybie monitorowania Hushfort zapisuje, co by zablokował, nie blokując tego. Wyślij wiadomość testową, sprawdź Historię i wróć do ochrony, gdy upewnisz się, że nic prawdziwego nie jest zatrzymywane.

Pamięć podręczna stron

W wersji Pro tokeny formularzy Hushfort pobiera mały skrypt podczas ładowania strony. Nie są one zapisywane w buforowanym HTML, więc wszystko działa z LiteSpeed i innymi mechanizmami pamięci podręcznej stron.

Jeśli formularze przestały wysyłać tuż po włączeniu pamięci podręcznej, wyczyść ją raz. Strony zbuforowane przed włączeniem Hushfort nie mają jeszcze skryptu.

Warstwa blokuje coś, czego nie powinna

Antyspam, Blokada fałszywych rejestracji oraz Ochrona przed zalewem i fałszywymi botami mają tryb monitorowania. Przełącz warstwę w ten tryb, odtwórz problem, a potem przeczytaj Historię. Zobaczysz dokładnie, która reguła zadziałała.

Jeśli pracujesz ze stałego adresu IP, dodaj go do listy dozwolonych. Lista dozwolonych jest wspólna dla wszystkich warstw.

Korzystasz z Cloudflare lub innego proxy

Hushfort ufa nagłówkom proxy tylko wtedy, gdy żądanie naprawdę pochodzi z Cloudflare lub sieci prywatnej. Na karcie Limity i ograniczenia otwórz Limity logowania i alerty i sprawdź Źródło IP, aby Hushfort odczytywał prawdziwe adresy IP odwiedzających, a nie adres proxy.

Nadal masz problem?

Skontaktuj się ze wsparciem. Opisz, co widzisz, podaj wersje WordPressa i Hushfort oraz to, której warstwy dotyczy problem.